Pinigų grąžinimo politika

Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės nustato tvarką, kaip vykdomas prekių grąžinimas ir keitimas, kai pirkėjas įsigyja prekes iš internetinės parduotuvės oulea.lt.
1.2. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais, šių taisyklių bei Privatumo politikos nuostatomis.

Grąžinimo sąlygos

1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
1.2. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalioje ir tvarkingoje pakuotėje. Maisto prekių tara turi būti nepažeista ir neatidaryta, išskyrus atvejus, kai prekės grąžinamos dėl netinkamos kokybės.
1.3. Pirkėjas taip pat turi teisę grąžinti nekokybiškas prekes (pvz., pasibaigęs galiojimo laikas, sugadinta pakuotė, neatitinkančios nurodytų savybių).

Grąžinimo procedūra

1.1. Norėdamas grąžinti prekes, pirkėjas privalo informuoti pardavėją el. paštu info@oulea.lt, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamų prekių sąrašą, grąžinimo priežastį ir (jei taikoma) pridėti nuotrauką.
1.2. Pirkėjas turi nurodyti grąžinimo adresą ir pasirinkti tinkamą prekių grąžinimo būdą.
1.3. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekės grąžinamos dėl pardavėjo kaltės (pvz., netinkamos kokybės prekės ar klaidingas užsakymas). Tokiu atveju visas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

Keitimo sąlygos

1.1. Jei pirkėjas pageidauja pakeisti prekes, taikoma ta pati tvarka kaip ir grąžinimo atveju.
1.2. Prekių keitimas galimas tik tuo atveju, jei prekės nebuvo naudotos, nėra pažeistos ir tinkamos parduoti kaip naujos.
1.3. Keitimas galimas tik tuo atveju, jei norimų prekių yra sandėlyje. Jei jų nėra, pirkėjas gali pasirinkti kitą prekę arba pinigų grąžinimą.

Pinigų grąžinimas

1.1. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo ir patikrinimo.
1.2. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudota atsiskaitant, nebent sutarta kitaip.
1.3. Pinigai už prekių pristatymą negrąžinami, nebent prekės buvo nekokybiškos ar neteisingos.
1.4. Pardavėjas turi teisę atidėti pinigų grąžinimą iki tol, kol bus įsitikinta, kad grąžintos prekės atitinka visus grąžinimo reikalavimus.

Teisinė atsakomybė ir garantijos

1.1. Nekokybiškos prekės grąžinamos ir keičiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teises reglamentuojančiais teisės aktais.
1.2. Pirkėjas privalo patikrinti prekes jas gavęs ir informuoti pardavėją apie pastebėtus trūkumus per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar keitimo, susisiekite el. paštu info@oulea.lt arba telefonu +37061265504.